條款與細則
歡迎您使用 strainia 官方網站（以下簡稱「本網站」）。本網站由strainia（以下簡稱「本公司」）所經營。
當您瀏覽本網站、註冊會員、使用本網站服務或完成商品訂購時，即表示您已閱讀、了解並同意接受本條款與細則之所有內容。為保障您的權益，請您於使用本網站前詳閱以下說明。
一、認知與接受條款
本網站依據本條款與細則提供相關服務，包括但不限於商品瀏覽、會員註冊、訂單成立、付款、配送、優惠活動、客服聯繫及其他相關服務。
本公司有權依實際營運需求，隨時修訂、調整或更新本條款與細則。修訂後之內容將公告於本網站，恕不另行個別通知。若您於條款更新後繼續使用本網站，即視為已閱讀、了解並同意接受修訂後之內容。
若您不同意本條款與細則之全部或部分內容，請停止使用本網站及相關服務。
二、會員註冊與資料正確性
為使用本網站部分功能，您可能需要完成會員註冊或使用第三方帳號快速登入。
註冊會員時，請提供正確、完整且最新之個人資料，包括但不限於姓名、聯絡電話、電子郵件、收件地址等資訊。若資料有異動，請即時至會員中心更新，以免影響訂單配送、會員權益、購物金發放及客服聯繫。
strainia 官方網站目前提供電子郵件註冊與 LINE帳號快速登入。不同登入方式若無完成帳號綁定將視為不同會員帳號，會員等級、購物金、點數與消費累積無法合併計算。
若您提供不實資料、冒用他人名義、重複註冊帳號，或有其他違反法令或本網站規範之情形，本公司有權暫停、終止或取消您的會員資格與相關服務。
三、會員帳號與安全
會員帳號與密碼應由會員本人妥善保管，不得轉讓、出借或與他人共用。
凡以您的帳號登入本網站後所進行之所有行為，包括但不限於瀏覽、下單、付款、使用折價券、購物金或點數等，均視為會員本人之行為。
若發現帳號遭盜用、異常登入或其他安全疑慮，請立即聯繫客服協助處理。本公司於確認相關狀況後，得視情形暫停該帳號使用，以保障交易安全。
四、隱私權保護
會員註冊、訂購商品、客服聯繫及使用本網站服務時所提供之個人資料，將依本網站「隱私權政策」進行蒐集、處理與利用。
本公司重視您的個人資料保護，並會採取合理安全措施維護資料安全。詳細內容請參閱本網站隱私權政策頁面。
五、訂單成立與交易規範
當您於本網站完成訂購流程後，系統將自動發送訂單成立通知或訂單編號，供您確認訂單內容。您可登入會員中心查詢訂單狀態、付款狀態與配送進度。
本網站保留接受或取消訂單之權利。若發生以下情形，本公司得取消或暫停該筆訂單，並主動通知您後續處理方式：
- 商品庫存不足或已停止販售。
- 商品價格、規格、活動內容或系統顯示發生錯誤。
- 付款資訊異常或無法完成交易。
- 收件資料不完整或無法配送。
- 訂單內容有違反本網站規範或疑似異常交易之情形。
- 其他不可歸責於本公司，導致訂單無法正常履行之情形。
本網站商品圖片、色澤、包裝、質感可能因螢幕設定、拍攝光線或批次包裝調整而略有差異，實際商品以出貨內容為準。
六、商品價格與付款
本網站所標示之商品價格以新台幣計價，除另有標示外，價格不包含運費、跨境配送費用、關稅或其他額外費用。
付款方式依結帳頁面提供之選項為準，可能包含信用卡付款、LINE Pay、超商取貨付款或其他第三方支付方式。
使用線上付款時，交易將透過第三方金流系統進行加密處理。本公司不會保存您的完整信用卡資訊。
若付款未完成、付款資料錯誤或金流系統判定交易異常，本公司得暫停或取消該筆訂單。
七、配送與收件
本公司將依您於結帳時選擇之配送方式安排商品寄送，包括宅配、超商取貨或其他本網站提供之配送方式。
商品出貨及送達時間依物流實際作業狀況為準。本網站所載之配送天數僅供參考，若遇連續假期、天候因素、物流量高峰、偏遠地區、不可抗力或其他特殊情況，配送時間可能有所延後。
請您於下單時確認收件姓名、電話、地址及門市資訊正確。若因資料填寫錯誤、無人收件、拒收、超商逾期未取等個人因素造成包裹退回，相關物流費用及後續處理成本可能由消費者自行負擔。
若同一會員帳號多次發生超商未取、宅配拒收、惡意退貨或異常交易情形，本公司保留暫停貨到付款服務、取消未出貨訂單或限制後續交易之權利。
八、退換貨說明
本公司希望您能安心選購 strainia 商品。若您收到商品後有退換貨需求，請依本網站「退換貨政策」辦理。
依《消費者保護法》規定，通訊交易消費者享有商品到貨後 7 日猶豫期。請注意，猶豫期並非試用期，退回商品須保持全新、未拆封、未使用且包裝完整。
若商品有瑕疵、破損、品項錯誤或數量短缺，請於 7 日猶豫期內聯繫客服，並提供訂單編號、商品照片或開箱影片，以利客服確認與協助後續處理。
請勿未經客服確認自行寄回商品，若因此導致商品遺失、無法辨識訂單或無法受理退貨，相關責任需由消費者自行承擔。
九、優惠活動、折價券與購物金
本網站可能不定期推出會員優惠、折價券、購物金、點數回饋、滿額贈品或其他促銷活動。
各項優惠活動之使用期限、適用商品、折抵門檻、可否合併使用等限制，均依活動頁面及結帳頁面顯示為準。
折價券、購物金與點數不得轉換現金、找零、轉售或轉讓他人使用。若訂單取消、退貨或未達活動條件，相關優惠、點數與贈品將依實際訂單狀態重新計算。
若因退貨導致保留商品金額未達原優惠門檻，原優惠將不再適用，差額可能自退款金額中扣除。
十、使用者守法義務
使用本網站時，您同意遵守中華民國相關法令及網際網路使用規範，不得從事任何違法或不當行為，包括但不限於：
- 冒用他人身分或盜用他人帳號。
- 提供不實資料或進行異常交易。
- 侵害本公司或第三人之智慧財產權、隱私權、名譽權或其他權利。
- 傳送病毒、惡意程式或干擾本網站正常運作。
- 未經授權使用本網站內容作為商業用途。
- 發送垃圾訊息、廣告、惡意留言或其他不當內容。
- 其他本公司認定不符合本網站使用目的或影響交易安全之行為。
若您違反上述規範，本公司得暫停或終止您使用本網站之全部或部分服務，並保留依法追究相關責任之權利。
十一、網站服務之變更、中斷或停止
本公司將以合理方式維持本網站正常運作。但於以下情況，本公司得暫停、中斷或停止全部或部分服務，且不負損害賠償責任：
- 網站系統維護、更新或設備更換。
- 電信、金流、物流或第三方服務發生故障。
- 天災、戰爭、疫情、政府命令或其他不可抗力因素。
- 使用者違反本條款與細則或影響網站正常運作。
- 其他不可歸責於本公司之事由。
十二、裝置與網路安全
為保障交易安全，請您使用安全之網路環境、裝置與瀏覽器登入本網站，並避免於公共電腦或不安全網路環境輸入帳號、密碼或付款資料。
本公司不保證本網站、伺服器、電子郵件或其他網路傳輸內容不會受到病毒、惡意程式、系統故障或第三方攻擊影響。因不可歸責於本公司之網路安全問題所生之損害，本公司不負賠償責任。
十三、智慧財產權
本網站所使用之商標、品牌名稱、商品圖片、文字內容、視覺設計、網頁版型、影音素材、程式、資料庫及其他相關內容，均屬本公司或合法授權人所有，受著作權法、商標法及其他智慧財產權相關法令保護。
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若需引用或合作使用本網站內容，請事先聯繫本公司並取得書面授權。
十四、使用者提供內容之授權
若您透過本網站、客服管道、社群平台或活動頁面提供評價、心得、照片、影片、留言、建議或其他內容，即表示您同意本公司得於合理範圍內使用、編輯、重製、公開展示、公開傳輸或作為行銷、服務優化、消費者見證及品牌宣傳用途。
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十五、意見回饋與客服聯繫
若您對商品、訂單、網站服務或本條款與細則有任何疑問，歡迎透過 strainia 官方客服管道與我們聯繫。
客服聯繫方式如下：
- 官方 LINE：
- 客服信箱：
- 客服時間：週一至週五 9:00-18:00，假日及國定假日暫停客服
本公司將於客服時間內盡快協助處理您的問題。
十六、條款之修訂
本公司保留隨時修訂、調整或更新本條款與細則之權利。修訂後之內容將公告於本網站，並自公告日起生效。
建議您定期查看本條款內容，以保障自身權益。
十七、準據法與管轄法院
本條款與細則之解釋、適用及相關爭議，均以中華民國法律為準據法。
因使用本網站、訂購商品或本條款與細則所生之爭議，雙方同意以台灣台中地方法院為第一審管轄法院。但若法律另有強制規定者，從其規定。
